Sequenza di follow-up
Una sequenza di follow-up è una serie di ricontatti programmati nel tempo sulla stessa persona, ognuno con un contenuto diverso.
Un solo tentativo raramente basta: chi non risponde spesso non è disinteressato, è semplicemente occupato. La sequenza risolve il problema distribuendo tre contatti nel tempo, ognuno con un motivo nuovo: il primo ricorda, il secondo aggiunge un'informazione utile, il terzo chiude lasciando la porta aperta.
Ciò che infastidisce non è il numero di messaggi ma la ripetizione: mandare tre volte lo stesso testo. Per questo ogni passaggio della sequenza va scritto con un contenuto proprio, e ogni contatto avvenuto va annotato nello storico.
Esempio pratico
In AutomatiCall imposti tre follow-up sullo stesso cliente — a 3, 10 e 21 giorni — ognuno con la sua data, l'orario opzionale e il proprio motivo.
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Domande frequenti
- Che cosa significa “Sequenza di follow-up”?
- Una sequenza di follow-up è una serie di ricontatti programmati nel tempo sulla stessa persona, ognuno con un contenuto diverso.
- Come si usa il sequenza di follow-up in pratica?
- Un solo tentativo raramente basta: chi non risponde spesso non è disinteressato, è semplicemente occupato. La sequenza risolve il problema distribuendo tre contatti nel tempo, ognuno con un motivo nuovo: il primo ricorda, il secondo aggiunge un'informazione utile, il terzo chiude lasciando la porta aperta.
- Un esempio di sequenza di follow-up?
- In AutomatiCall imposti tre follow-up sullo stesso cliente — a 3, 10 e 21 giorni — ognuno con la sua data, l'orario opzionale e il proprio motivo.
Dalla teoria alla pratica
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