Scaletta di chiamata
La scaletta è l'elenco dei punti da toccare in una telefonata, preparato prima di comporre il numero.
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Chi telefona senza scaletta improvvisa, si dilunga e spesso chiude senza chiedere nulla. Tre o quattro punti scritti cambiano completamente l'esito.
Una buona scaletta contiene: apertura con riferimento personale, motivo della chiamata, domanda chiave, proposta con data, gestione della possibile obiezione.
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Domande frequenti
- Che cosa significa “Scaletta di chiamata”?
- La scaletta è l'elenco dei punti da toccare in una telefonata, preparato prima di comporre il numero.
- Come si usa il scaletta di chiamata in pratica?
- Chi telefona senza scaletta improvvisa, si dilunga e spesso chiude senza chiedere nulla. Tre o quattro punti scritti cambiano completamente l'esito.
Dalla teoria alla pratica
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