Lista di attesa
La lista di attesa raccoglie i clienti disponibili a prendere uno slot liberato all'ultimo minuto.
È lo strumento che trasforma una disdetta in un incasso: quando salta un appuntamento, invece di perdere l'ora, proponi lo slot a chi aveva chiesto quel giorno.
Per funzionare deve essere scritta e aggiornata: chi chiede disponibilità in un giorno pieno va annotato con la sua preferenza di orario.
Per ogni persona bastano quattro informazioni: servizio richiesto, giorni in cui può venire, fasce orarie possibili e quanto è urgente. Senza le fasce orarie la lista non serve, perché finisci per proporre slot che nessuno può prendere.
L'ordine con cui avvisare fa la differenza: prima chi aveva chiesto proprio quel giorno, poi chi abita o lavora vicino (può muoversi in mezz'ora), infine gli altri. Un solo messaggio per persona, con la frase “primo che conferma lo prende”, evita sia le attese sia i doppi impegni.
Esempio pratico
Disdetta alle 9 per lo slot delle 15: scrivi alle due persone che avevano chiesto quel pomeriggio e lo slot si riempie prima di pranzo, senza sconti.
Approfondisci
Termini collegati
Domande frequenti
- Che cosa significa “Lista di attesa”?
- La lista di attesa raccoglie i clienti disponibili a prendere uno slot liberato all'ultimo minuto.
- Come si usa il lista di attesa in pratica?
- È lo strumento che trasforma una disdetta in un incasso: quando salta un appuntamento, invece di perdere l'ora, proponi lo slot a chi aveva chiesto quel giorno.
- Un esempio di lista di attesa?
- Disdetta alle 9 per lo slot delle 15: scrivi alle due persone che avevano chiesto quel pomeriggio e lo slot si riempie prima di pranzo, senza sconti.
Dalla teoria alla pratica
AutomatiCall tiene traccia dei ricontatti al posto tuo: ogni mattina vedi chi chiamare o a chi scrivere, con il messaggio già pronto.